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文/阿壳
编辑/大风
近日，知名互联网企业法律顾问赵占领通过新浪微博表示，自己购买的美的燃气灶才使用不超过十天就突然爆炸，要求美的必须给出正式的调查处理结果。
图源新浪微博@赵占领
锌财经向赵占领先生了解到，美的公司已委托第三方检测机构将爆炸的燃气灶送去检测，但还未出结果。
对此，美的公司也最新回应到：“被封存的机器今天将抵达佛山，计划送到国家燃气用具产品质量监督检验中心（佛山）进行事故产品鉴定和同型号同批次产品的检测；另外还计划将同款玻璃面板送到位于北京的国家建筑材料质量监督检验中心，对玻璃进行按国标全项目测试。”
锌财经与赵占领微信对话
赵律师表示，自己是在某电商平台的美的自营官方旗舰店上购买的燃气灶，并由美的派人上门安装后使用的。然而8月20日晚上，赵律师的家人刚开火六七分钟后，燃气灶面板突然发生了爆炸，灶台及地上一片碎片，现场惨不忍睹。
赵律师在事情发生当晚拨打了近十个美的的官方客服电话，但是根本无法接通。后来通过拨打某电商平台的电话，才在8月22日上午，等到了美的安排的2名人员上门检测。但是自爆的原因，美的人员仍没能给出具体解释。
图源新浪微博@赵占领
美的人员说要把燃气灶运回广州，由质检人员进一步检测。但考虑到运输过程中可能存在外力影响，导致调查事故原因更加困难；以及难以保证结果的客观性，赵律师首先拒绝了这个处理方式。
对于后续的处理上，赵律师也提出了自己的四项要求：
1、美的必须给出正式的调查处理结果，明确告知爆炸的具体原因及相关依据；
2、要求美的向我和家人进行正式的书面道歉；
3、如果该型号的燃气灶存在着产品缺陷，要求美的公开就此型号产品的处理方案；
4、为了保证事件调查客观公正，杜绝此类产品安全隐患，我将于下周向市场监管部门举报，必要时我个人将提起诉讼。
对此，美的公司虽然及时发布了公开声明，但是赵律师表示，其中内容明显只是为了应对舆论，其并未对赵律师本人进行直接的道歉。
图源微博@赵占领
“自爆”不是个例
事实上，这已经不是美的第一次爆出燃气灶爆炸事件了。锌财经在黑猫投诉平台上了解到，在今年的四月和去年十一月，均有网友在该平台投诉自己购买的美的燃气灶出现了爆炸。
图源黑猫投诉平台
在红网的《百姓呼声》栏目中，也有网友爆料自己2018年购买的美的燃气灶在使用过程中突然出现了冒火并爆炸的现象。“两个双X型支架都被炸开，灶台正在使用的高压锅、炒锅都炸到了半空中，家中正在厨房做饭的老人因为爆炸被烧去头发、眉毛和睫毛，手臂与面部有大面积灼伤。”消费者描述道。
更糟糕的是，不仅是燃气灶，美的的其他电器也出现过多起自爆事件。
据南海网报道，在今年的3月15日，海口市民孙小姐在家中洗衣服时，正在使用中的美的洗衣机突然自燃，不仅洗衣机被烧变形，家中墙壁软装及部分暴露在客厅的物品，也被浓烟后产生的灰尘覆盖。
早在2018年，也有媒体曝出西安市民自己家里的美的洗衣机和热水器在没有使用的情况下出现了自爆。
图源新浪微博
线上线下“两幅面孔”
此次的燃气灶爆炸事件也迅速引起了人们的广泛关注。据《国际金融报》报道，美的卖场的销售人员告诉记者，美的电器存在着线上线下不同货的现象。销售人员说：“网上的型号与线下售卖的不一样，原材料、质量和工艺都不同”。并向记者透露出，美的电器的线上产品存在着贴牌的现象。
所谓贴牌，其实是企业运营的一个通用的操作办法，即企业的产品被分为ODM（原始设计生产）和OEM（代工生产或贴牌生产）两种。
虽然在一定情况下，代工或贴牌生产能够节省企业的人工与材料费用，但是在贴牌生产的产品中，由于制造商不能很好的融入品牌方的设计与研发，制造商们在原材料的选择使用上也会存在差异，所以较容易出现质量问题。
此外，据销售人员透露，线上购买还可能买到翻新机的可能。“有些商品从商场卖给了消费者，消费者若在使用过程中有瑕疵或者出现问题，就会返厂维修。(这些产品)维修好了之后就只能去其他渠道售卖，不能再进入卖场。”销售人员说。
尽管美的集团在随后表示，美的目前没有任何OEM燃气灶产品，但频繁爆出的自燃事件也是事实，不可否认，美的产品的确在质量上存在欠缺。
作为家用电器，一出问题便是大问题，对于美的来说，努力提高产品的质量，或许比一千份平息舆论的声明更加有效。 |
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发表于 2020-8-29 20:24:48
