腾讯发布《智创互联·2023金融科技研究报告》，探索金融科技发展十大趋势

东方少帅

原标题：腾讯发布《智创互联·2023金融科技研究报告》，探索金融科技发展十大趋势

2023年5月23日，腾讯研究院联合腾讯云、腾讯安全、微信支付、腾讯广告、腾讯优图室、招商银行、中信建投证券发布《智创互联·2023金融科技十大趋势报告》。

《报告》分为“创新篇、智能篇、普惠篇、安全篇和融合篇”五大篇章，涵盖自主创新、生物识别技术、生成式AI、数字原生、全域营销、可持续金融、隐私计算、动态风险治理、全真互联和Web3共计十大趋势。《报告》全景呈现了在数实融合的趋势下，金融业在打破线上线下的边界，推进数字化、全真化和智能化过程中的探索路径和前沿洞察。《报告》获得北京大学国家发展研究院副院长、北京大学数字金融研究中心主任黄益平，中国银行业协会首席信息官高峰，中央财经大学金融学院党委书记、教授王辉，腾讯云副总裁徐翊鸣等多位专家学者的推荐。

金融科技进入发展新阶段，我国经济金融如何借助数字技术稳中求进，行稳致远，成为最关键的议题。近期，国家印发《数字中国建设整体布局规划》，提出建设数字中国是推进中国式现代化的重要引擎，要求强化数字中国的关键能力。因此，《报告》指出，金融科技的守正创新，有利于拓宽金融服务的可得性边界，提升金融服务实体经济的质效，同时可促进实现自主可控，拓宽科技成果的转化路径和效率。腾讯云副总裁胡利明认为构筑自主创新的金融新基建，已成为金融机构深入推进数字化转型，提升业务安全可靠和发展韧性的关键基础。金融科技底座深度融合云计算、大数据、人工智能等数字技术，有效优化金融产品供给，不断扩展金融服务覆盖范围，缩小数字鸿沟，让金融科技成果更加惠及人民。

腾讯广告行业销售运营总经理张敏毅认为，在金融服务场景化变革的大趋势下，依托线上+线下、公域+私域的全域营销将成为金融机构实现用户增长的重要路径。依托腾讯丰富的生态场景及数字化工具，腾讯广告能帮助金融机构构建自主经营阵地，管理用户数据资产；而数智化广告技术则为自动化营销和精细化投放提供协同支持，最大化提升金融机构的增长效率。

在金融科技智能驱动方面，生成式AI正掀起新一轮人工智能革命，AIGC赋能金融业内容生产的各类场景。《报告》指出，以GPT为代表的生成式AI技术，正逐步应用在金融行业的文本、图像、音视频等跨模态数字内容领域，为金融业的经营管理带来全新的生产力升级。具体来说，将以GaaS（Generative AI as a Service），即“开箱即用”的服务形式提供智能客服、投资决策、动态风控等普惠金融服务。推进金融业各种场景的数字化和智能化水平，降低获客成本，为金融业提质增效。

在金融科技创新应用方面，刷掌服务作为一种安全、快捷的新支付方式，是生物识别技术在支付领域中的又一创新实践，也是对现行支付方式的有益补充。特别地，刷掌不受用户身高、是否佩戴口罩、是否化浓妆等因素的限制，给用户提供了更优的支付体验和安全感。目前，在北京地铁、团餐、学校等场景下，刷掌服务已证明可以提供更好的使用体验。

在金融科技普惠服务方面，金融营销全域化正构建公域+私域的营销模式，整合线上线下的全生态场景。《报告》指出，具体来看，金融营销全域化是当下数字化经营的主流模式，数字化手段打造以消费者为中心的平台，通过线上线下双向服务的打通、权益的打通、数据洞察的打通，让用户在各个场域间的体验连贯且一致，为用户提供便捷、统一的体验，赋能金融机构打造全新的金融服务体系。

在金融科技融合发展方面，全真互联技术将助推数字经济发展，实现对真实世界的全面感知、连接、交互，从信息的定量“在线”迈向全量“在场”的新时代。金融数字化转型涉及渠道全真化、营销全真化、运营全真化、风控全真化、核心系统全真化五个层次，金融机构基于AI系统、在线音视频及数据中台、远程客服等全真互联平台，为客户提供远隔千里，切身体验的真实在场服务。

腾讯研究院副院长杜晓宇表示，金融科技既与数字经济同性同生，又为数字经济开辟了创新性金融场景和应用。金融科技是解决金融行业痛点、提升普惠金融服务能力的关键路径，各金融机构纷纷发力科技创新寻求创新空间。金融科技作为金融创新的“主引擎”，将助力金融机构实现智能化、科技化的全面升级，打造国际领先的金融科技金融基础设施体系和金融科技体系。

腾讯研究院副秘书长杨望表示，GPT等大语言模型的横空出世，让金融科技寻找到了发展的“新奇点”。 智能风控、智能客服、智能营销、智能保险、智能投顾、智能投研等金融业务流程，开始具备类人脑与机器相结合的计算、判断、创新与想象等多项能力，形成数据、算力、算法驱动的新业态、新基建和新模式，推动金融科技的创新发展，为客户提供更优质、普惠的金融服务，进一步支持实体经济高质量发展。

党的二十大报告提出，“加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合”，未来金融科技将迈入高质量发展的新阶段。

随着大模型、生成式AI、刷掌服务、金融营销全域化、全真互联、数字原生等新技术，在金融领域逐步创新应用，金融科技将不断推动金融机构的数字化转型，赋能金融服务提质增效，并将在扩大内需、乡村振兴、绿色低碳和共同富裕等方面发挥更大作用，成为金融服务实体经济的主要引擎，支撑实体经济稳健发展。

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