发表于 2023-4-27 12:40:06
因为这款车，我对林肯刮目相看。航海家不仅打破进口车国产即崩的 " 国产魔咒 "，更在疫情期间取得了不菲的成绩，它让人看到，在豪华车市场，林肯这样的 " 新 " 品牌有着破局机会。
去年，中国汽车市场面临严峻挑战，个别豪华品牌甚至退出中国市场。然而反观林肯 " 豪华 自有其道 " 的存在，进入 2023 年，林肯开年首月 " 开门红 "，3 月林肯月销量更是环比增长 31%。其中，由冒险家、飞行家、航海家与全新林肯 Z 组成的国产车型矩阵，第一季度销量占比更是高达 97%。稳居豪华阵营前十。正如林肯中国总裁朱梅君所言 "产品温暖，才能拥抱客户；而品牌清晰，才能拥有灵魂。"
虽然林肯品牌入华仅 9 年，但通过全新一代航海家不难发现，它对于消费者需求的把控相当精准，林肯一直不断突破自我，运用前瞻科技与潮流玩法，为客户带来创新的品牌体验。——始终以引领的姿态，为客户打造最独特、最纯粹的美式豪华体验。
配置超预期，航海家把 " 卷 " 写在脸上
2023 上海车展 6.2 馆林肯展台人头涌涌。
国产以来，航海家一直是该细分 SUV 市场的 " 爆款 " 车型，全新一代航海家有什么变化？这是我最在意的地方。
看完实车后，我认为，对产品不惜成本地打造，以及真正的豪华售后服务，是全新一代航海家最大的卖点。
消费者为何要买一辆豪华 SUV？一方面是对品牌的认可，另一方面则是获得更好的体验。
全新一代航海家告诉你，三十多万元就能体验到真正的美式豪华。
对燃油车来说，发动机是最重要的一项配置。
为了获得更高的动力，搭载同样配置不同发动机的车型，价格相差几万元的例子数不胜数。如果是豪华车，或者本来就追求性能的车型，为了获得更高的动力，要付出的价格更大。
譬如，宝马 X3 xDrive30i 领先型 M 运动套装和 xDrive25i M 运动套装，功率多 50kW，扭矩多 60N · m，价格贵整整 9 万元！
每匹动力都有价，这也正是发动机居 " 三大件 " 之首的原因。
对比发现，全新一代航海家动力同级最强劲，全系搭载全新 2.0T 双喷射涡轮增压高功率发动机，最大功率达到了 190kW，最大扭矩 390Nm，0-100km/h 加速时间 7.2 秒！这可是相当优秀的动力表现，比第二名的奔驰 GLC 足足快了 1 秒。其 " 进气道喷射 + 缸内直喷双喷射燃油系统 " 匹配８速自动变速箱，还能保障行驶质感与燃油经济性。必须提起的是，首次全系标配 AWD 智能四驱系统，搭配 CCD 自适应悬架系统并具备五种驾驶模式，使驾驶乐趣再进一程。
除了动力给人惊喜，空间也没让大家失望，长 4908mm、宽 1952mm、高 1717mm、轴距 2900mm，堪称同级 " 天花板 "，而宝马 X3、奥迪 Q5L 和凯迪拉克 XT5 等同级车型在它面前都显小一圈显然一副紧凑型了。
个人认为，全新一代航海家之所以不设计为 7 座，而是采用 5 座，是为了给用户提供宽敞的乘坐空间和优渥的行李空间，二排座椅最大腿部空间为 1,260mm，比宝马 X3 多 153mm，相当于两个拳头的宽度；最大肩部空间、最大臀部空间分别达到 1,474mm、1,429mm；后备箱 1,520mm 的最大开口宽度配合 1,044mm 的纵深，为航海家营造出 822L 的超大后备箱。
不仅如此，二排座椅放倒后行李箱空间达到惊人的 2463L，这是宝马 X3、奥迪 Q5L 和凯迪拉克 XT5 等同级车型无法实现的内部空间。只有这样一台豪华中大型 SUV 才能坐起来舒适。
这就像我们住酒店，你从标准单间换到标准双人房，不是升级，是因为你就要住两个人，换到豪华大床房才是升级，才能让自己住得更舒适。
在没有通晓动力参数和车身尺寸前，全新一代航海家最吸引我的是配置。
打开车门，就会被双 23.6 英寸环抱式 4K 超高清屏所吸引，清晰度胜过市面上绝大部分的平板电脑。
大屏幕最怕两样东西，一是反光，强光之下不容易看清；二是指纹，满屏指纹的样子着实不招人待见。为了避免这两个问题，全新一代航海家应用了 Mini LED Local Dimming 背光技术。
不但屏幕够大够清晰，全新一代林肯航海家基于 FNV3 智能互联全网架构平台开发，内置的高通骁龙 8155 的芯片和 16GB 内存和 256GB 存储空间，科技感简直爆棚。除此之外，还有 " 所见即可说 " 的超强智能语音助手功能，保证了快捷的响应速度。相比售价更贵的宝马 X3、奥迪 Q5L 以及凯迪拉克 XT5 等车型，全新一代航海家在智能化方面更懂用户的需求。
智能驾驶方面，全新一代航海家全系标配林肯 Co-Pilot 360TM 2.1 智能辅助驾驶系统，拥有林肯 Blue Cruise 主动驾驶辅助功能可以实现 L2+ 级的智能辅助驾驶。该系统达到 L2+ 级自动驾驶级别，新增的车道内主动避让和自动变道辅助等功能，对宝马 X3、奥迪 Q5L 来说妥妥的降维打击。
不久前，美国 Consumer Reports《消费者报告》针对市场主流的 12 种驾驶辅助系统进行了三个月的 5 项全面且专业的安全持续测试，林肯获得全场最高评分，一向以安全著称的沃尔沃仅仅排名第 11，而特斯拉的 Autopilot 系统只位列第 7 名。别人的双五星，只是林肯的及格线。林肯采用全球最严格的追尾标准 88km/h 来进行碰撞测试，为驾乘者杜绝 " 后顾之忧 "。
作为业内标杆的 " 林肯之道 " 自然不会缺席，据林肯中国总裁朱梅君介绍，今年林肯之道继续以精细化服务，打造覆盖全生命周期的客户体验，2.0 时代的 " 林肯之道 " 将以数字化、智能化迭代升级，全方位打通线上与线下客户触点，真正建立 " 随时在线 " 的新型客户关系。我们想要创造的就是跟客户的情感链接，我们想要创造的是林肯给予客户的特殊体验、感受，传递美式豪华的标签和定位。
6 月 30 日前购买全新一代林肯航海家，即可享受早鸟礼遇：首年仅需 5999 元即可加入 Lincoln Care+ 驭享从容计划。该服务将原有 2 项基础保养升级为 12 项定期保养全包（含高端机油升级），为保险之外的车辆损坏（如轮毂、轮胎鼓包、钥匙遗失等）全面护航；易损易耗件提供 5000 元内的免费更换额度，尽享林肯专业服务；车辆出险维修时，提供出险保障及代步车保障服务。同时，加赠无限次上门取送车、无限次免费洗车、7 × 24 小时不限公里道路救援等多重尊享权益。用户亦可通过早鸟礼遇，首年仅需 1999 元加入 Lincoln Care+ 驭享从容计划（基础版），享受 " 无忧养车 " 体验。
全新起航，全心礼遇。订购全新一代林肯航海家，即可享受四重礼遇：订金膨胀起航礼，100 元订金即刻膨胀至 7,000 元（可抵车款）；置换补贴续航礼：林肯车主增购 / 置换，即享 6,000 元补贴，任意品牌置换， 可享 4,000 元补贴；无忧质保护航礼；可享 5 年整车质保，安享无忧畅行；轻松购车巡航礼：24 期 0 利率，0 首付优惠，日供低至 14 元。
全新一代航海家各个方面都做到了极致，它的动力、它的设计、它的空间、它的智能化程度以及服务，是同级中前所未有的。
所以，大家可以理解，为啥林肯航海家能和 BBA 抗衡？够 " 卷 "！
买车不仅仅买车，还是买服务
买车前，大家关心的是汽车参数和配置。买车后，关注点则转变为服务。
相比其他商品在完成交付之后，买卖双方的关系也就基本结束了的情况不同，汽车交易后，在使用过程中仍会持续地需要卖方提供各种服务，如保养、维修，少则要使用三五年，长则要使用十多年，因此，好的品质和服务就特别重要。
这方面，不得不提一下林肯。
售后维修保养的最大消费痛点是什么？不是贵，是费时。一个普通保养，算上排队等候的时间往往也要小半天，如果再有些额外问题需要处理，一天就耗在 4S 店了。
针对这个消费痛点，林肯推出同城无限次上门取送车服务，为用户节约了大量时间。什么最宝贵？当然是时间——时间就是金钱，时间就是生命。
J.D.Power 发布 2021 中国销售服务满意度研究（SSI），林肯成为豪华品牌中销售服务满意度第一的品牌，这也是林肯首次斩获这一殊荣，综合得分高达 747 分。
中国汽车行业经历了二十多年的高速发展，此前，由于竞争不充分，服务整体上是不到位的，包括一些豪华品牌做得也不够好。不是说他们不重视服务，而是对服务的理解还不够到位，服务并不是硬件设施有多好，也不是微笑一定要露几颗牙齿，而是要帮助消费者真正解决问题。
如今，中国汽车市场已趋于成熟，换购和增购逐渐成为市场主流，这时，服务好不好就变得很重要。所以，一个品牌的汽车要受到广大车主的认可，除车辆产品自身的竞争力外，更多地是依靠服务来保障。
当基本需求得到满足，人们会开始向往和追求更高的满足，添置改善型住房，购买更好的车。
什么是更好的汽车？就是不仅仅只是更大、更可靠、更省油，也不只是更好看、更舒适、更豪华，还应该更个性、更性感、更有驾驶乐趣。
所以一个汽车品牌有没有前途，并不在于规模有多大，而在于这个品牌能否持续推出更好的产品。
上海车展逛了一圈下来，全新一代航海家是最令我心动的燃油车，没有之一。
( 本文仅为作者个人观点，不代表 DearAuto 立场。 )
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广东格林律师事务所李国勇律师