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优秀的设计师活到老学到老。在Springboard，我们把用户体验和数据科学方面的导师与学员相互组队，这对于聆听前辈的建议有重大意义。我们整合了许多顶尖从业者的建议，用来编写我们的用户体验职业指南。因此，我们采访了11位了不起的用户体验设计师，问他们从何处获得灵感，有什么用户体验方面的建议要给其他从业者。
我们与UXPin团队合作，为你带来他们的深刻见解。
1. Paul Boag
Paul是网页设计机构Headscape的联合创始人(他们的客户包括Nestle、Macmillan和一些英国的大学)，他在互联网行业已经工作了20年以上，同时是一名多产的作者和演讲者。
设计启迪
我最喜欢的设计是原版的伦敦地铁图。
它打破常规，具有非凡的独创性。它抛弃了按照真实比例表现距离和位置的惯例。破除这些约束后，就能够为一个复杂的网络创造出一种简洁的表现形式。于我而言，这就是优秀设计的全部——从另一个角度看待复杂，然后将其简化。
职业建议
老实说，我会避免给当年的我提任何建议，因为我知道自己听不进去!
即使我给出建议，若没有亲身体验和探索，还是无法收获这些价值。犯错是学习任何事物的最佳方法，所以我不会剥夺年轻的自己这样的机会。温斯顿丘吉尔说过：“成功就是不断失败，而不丧失热情。”
不要听别人的，自己犯错跌倒，起身再来过。
2. Eva Kaniasty
Eva在波士顿经营着自己的公司(Red Pill UX)，会定期举办UXPA，她在其中担任会长。
设计启迪
我最近发现了Duolingo，一个在线语言学习平台。
我有一万个喜爱它用户体验的理由……它界面非常简单，欢乐动人。许多应用都试图融合游戏化和社区元素，因为这么做非常酷炫，结果往往给人画蛇添足的感觉。Duolingo在游戏元素上却运用地恰到好处，多种多样的课程令用户欲罢不能。
我还喜欢它的沉浸式语言学习部分，用户在此协作翻译。作为语言学习的固有阶段，记忆和背诵是相当枯燥的，很显然Duolingo的员工们经过了深思熟虑，试图简化这项挑战。
我时常感觉我们已经达到了某个阶段，应该重视用户应用的革新，能看到如此新颖绝妙的产品真是太棒了。
职业建议
要知道，在用户体验这样的协作型职业中，人比技能更重要。如果你在研究和设计方面有天赋，你总能及时掌握相应技能。但是，人际关系决定着你职业生涯的成败。
当我第一次转行进入科技行业时，我知道只有少数人在做着同样的事情。然后我去Bentley University学习人机工程专业，这向我敞开了一个全新的世界。当然，其中绝大部分都是学习，但最终积累的人脉也同样有价值。
如今，我通过本地协会UX Professionals Association继续投身这行业。这个协会则愈发重要了，我开始开展独立咨询业务。尽可能多地结识同样热衷于用户体验的人，请他们提出建议。
3. Mike Kus
Mike从平面设计起家，然后转行做网页设计，与Twitter、Microsoft和Mailchimp这些公司合作过，创造形式与功能兼具的用户体验。
设计启迪
Hipopotam Studio，我喜欢这个网站的界面，满满的创意和趣味。
职业建议
学会把UI潮流和实用的UI设计惯例区分开。因为就算某个趋势正在广泛运用，也不代表它就是最佳方案。
4. Jack Zerby
Jack是Flavors.me和Goodsie的联合创始人，之前也当过Vimeo的设计总监。他说自己深受父亲的影响，当他高中时第一次启动photoshop，就被设计深深吸引。如今，Workshop中能看到他的身影——一个有干货的青年企业家养成计划。
设计启迪
近来我最喜欢的产品体验，来自于应用ParkMobile。
不用准备零钱、等待找零，只要按照停车计时表支付就行了。我现在只需要输入计时表上的数字，设定想要停的时长，然后付款。时间快到时还会短信通知我，如果需要我还能追加停车费。
流畅无障碍。
职业建议
要时刻考虑最终结果，还有用户或顾客所处的情景。他们要完成什么任务，身处什么样的情景。
例如，我想在车上安装一个自行车支架，我进入了制造商的网站。我的目标就是尽快成功装上支架，然后上路。在这个情景中，我站在车外的骄阳下，孩子们正在大哭，因为他们现在就想去公园。
设计时心中要有这样的考量，要了解用户。就像要达到成功的营销目的，就要理解他们的痛点、问题、失望，然后用他们的口吻与之交流。
不要想当然，成为自大的牺牲品(我们往往如此)。
5. Laura Klein
Laura在硅谷当了超过15年的工程师和设计师。她的目标就是帮助初创企业了解他们的顾客，让他们加速创造出更好的产品。她写的书和她的著名设计博客Users Know教导产品的创造者，在研究和设计方面应该做哪些工作。
设计启迪
我们只会注意到令人厌烦的设计，我想这就是用户体验设计师的诅咒。也可能只有我是这样。不论怎样，我一直都十分热爱那些简单的设计，与生活高度融合，以至于我不会注意到。
职业建议
你需要两名导师。
首先是某位在你关注的领域中有影响力的前辈。他们能帮助你树立观念，告诉你需要哪些技能，才能被他们那样的人录用。
另一位导师应该要比你年长几岁。他们会告诉你要如何准备，来应对即将到来的工作。我不清楚如今科技行业新人的生活状态，但从事了几年的人会有深刻的见解。
所以你需要两个人：一个帮助你得到下一份工作，另一个帮助你做好这份工作。
6. Joshua Garity
Joshua可谓是设计心理学家和品牌战略家，他与Wendy’s和纽约时报这样的公司合作过，帮助他们与顾客建立连接，提高他们的收入。可以在他的博客、Twitter和他经营的公司Candorem看到他的相关言论。
设计启迪
用户体验围绕着我们，它早已延伸到数字网络之外。从交互设计场景和具体媒介或平台的角度看，用户体验作为一种标志，一定会被看见。
举个例子，来看看我们通常意义上的汽车。
假定我们在车里多数时间都是在驾驶。当我们驾驶时，主要精力都会放在前方道路上，至少我希望如此。保持车道，不超速，留意其他车、行人或动物。然后我们加入了收音机和空调。视线哪怕是短暂偏离道路看向别处，都可能对路上的每个人造成严重危害。那么，汽车制造商设计控制台时，为什么还要考虑这个?其中许多都有强大功能，众多选项、按钮、旋钮甚至触摸屏，用来控制温度或电台。
如果用户体验关乎交互情景，那我们就得着眼于简化体验，保障用户主要注意力不受负面干扰。
好的设计能引导用户，无需多想。困惑是最大的敌人。
职业建议
永不知足，活在当下。不要被某个标签或理想定死了。向所有人和事物寻求答案，即使他们与当前问题看似毫不相干。你渴望的一切成就都能实现。
7. Kevin M. Hoffman
在Seven Heads Design，Kevin“致力于解决你自己都没意识到的问题”——不仅仅包括人与电脑的交互，也包括人与人之间。他的客户有哈佛大学、任天堂和MTV。可以在他的网站和Twitter上找到他。
设计启迪
我非常喜欢原版Android、或者说“Google Play”版Android的整体体验，最近更是爱上了Android Wear。
我尝试使用Android已经有一段时间了，那时候“Kit Kat”版本的软件和Nexus 5刚刚出来，从那以后我就没有换回去过。我觉得许多界面的设计都非常棒，但我最喜欢的还是它的预期和微交互部分，比如通知的几种操作方式，还有与日程需求的无缝整合。
我第一次意识到，原来要告知别人我会议要迟到一会儿，两次点击就可以了，我当时觉得“哇!这太有用了。”最近，我在试用Android Wear手表，它只用了5天就完全自然地融入了我的生活。现在，我只要时常看看手表，基本能从社交信息中抽身了，不用从口袋掏出手机查看和操作通知。
我也非常期盼Android Auto。我们能看到下一版iOS是什么样子，但我想我暂时不会换回去了。
职业建议
“嘿，年轻时的我!
你会花些时间构思长期目标，这是很好的练习。你也会思考理想的工作、雇主、生活方式、家庭，等等。但在现实中，追寻这些事情难以令你满足，绝不能坐等它们到来。
要过好眼下的生活。
最大的乐趣就在现实生活中，有时候会面对一些微小(有时不小)的抉择，是还是否。你的目标应当是更善于做决策，对你的人生产生巨大影响，而不是某个特定理想。
还要尽量明白一点，自我怀疑虽然使你谦卑，但没有其他好处了。别对自己太认真了。多做练习，小伙子，看你把今天的我变成了什么样?还有，不要滥用‘还有’这个词。”
8. Lis Hubert
Lis和许多大大小小的公司合作过，共同创造科技产品——比如espnw.com和nba.com，永远地改变了人们的生活。她同时也是Future Insights大会的咨询委员会成员。
设计启迪
我近来最大的启发，来自于大城市的公共空间设计，例如我居住的纽约。
不容忽视的是，不仅像Central Park这样的大空间设计得非常棒，而且目力所及之处的小空间都极其便捷。我发现自己沉迷于观察人们使用公园、运动场和球场的方式。我向这个生态系统寻求灵感，是因为如果要使这些地方如此成功，设计师必须以如此庞大、复杂的人群的体验为目标，让他们享受此地，而这是一个眼花缭乱的拥挤场所。
这点于我而言，就是建筑的用户体验设计。让人们在此穿梭，看他们在空间中怎样做决策，最终达到令用户、场地主人和设计师都满意的预期结果。
职业建议
冷静，初学者们。
在我们这个行业中，我们非常了解自己工作的重要性，也希望其他所有人都了解和“理解”。所以我们总是竭尽全力想让大家领会其意义。
当然，结果会令人心力憔悴垂头丧气。但我意识到，如此努力地向外行灌输我们的知识，并没那么重要。据我了解，公司、科技团队、或其他任何人，能否“领悟”我们工作的最深层意义，真的无关紧要。
最重要的，就对自己掌控范围内的事充满热情。尽你的职责(有必要就多做一点)，让热情绽放，享受你的征途。
9. Matt Hamm
Matt是英国一家工作室Supereight Studio的联合创始人，从1998年起就开始在网络上做设计了。可以在这里看到它他的作品，或者来Twitter看看他的相关言论。
设计启迪
Dropbox在用户体验方面持续领先——使用非常顺畅。
优秀的用户体验设计应当是隐形的。Dropbox许多地方令我印象深刻：欢迎界面的体验，注重细节，独立思考而非照搬设计模式，使它完全符合直觉。
职业建议
把一切文档化!
精心整理一份用户体验设计参考文档，以供浏览，整理过程中就能帮助你学习和解决问题。记得也要写下真实世界的体验，这些模式也可以纳入文档。
10. Pavel Macek
Pavel目前是Slack的一名产品设计师，他说自己“非常在乎别人”，这也体现在了他的工作中——设计和构建大众喜爱的东西。
设计启迪
对我来说，用户体验设计的一个绝佳案例就是Technics SL-1200型唱机转盘，它已经卖了35年，没有做过什么大调整。而且依然在DJ、制作人和音乐家群体中广受欢迎。
它展现了最佳的功能设计，还结合了体贴到位的设计细节。我认为用户体验设计师总是会忽略他们的部分职责，那就是确保设计执行到位，这才是最终决定产品成败的因素。
职业建议
不要在设计方法论和设计模式中迷失自我。学习设计方式、拥有严格的设计流程固然重要，但出发点往往非常简单：我在为谁设计?他想要达成什么目的?如何帮助他达成目标?
然后就只需要不断迭代，研究哪些有用、哪些没用。
11. Robert Fabricant
Robert专门从事医疗保健和社会创新方面的设计。最近他发起了Masiluleke项目，在南非开创了运用移动互联网技术对抗艾滋病毒的先河。他之前在名扬四海的设计机构frog design就职。他还开课、演讲和写作。
设计启迪
纽约地铁系统给我带来持续不断的灵感、激励和挑战，这是一种惊人的多层面用户体验。
我乘坐地铁已经(至少)45年了。如果不是生活在它当中，并且生活相当长的时间，你就不可能真正了解和欣赏某种体验的价值。
有太多我们赞美的用户体验设计稍纵即逝——我们手机里安装的应用可能待不了几个月。而地铁就在这儿，咫尺间、人潮流动、机器运转，都能反映它的进步。这种设计是一项缓慢而艰巨的工程。
但变化是永恒的。作为纽约的居民，很少有比地铁更值得“学习”的系统了。但这种体验在何处开始，何时结束?它并不只限于站台、车厢和闸机范围内。
近几年，地铁系统已经成为一种实验平台，既有授权许可的项目，也有即兴创作。最近，巨大的触摸显示屏开始出现在Union Square站。第一次看人们操作它们，揭开了一种崭新的体验，将这座伟大城市(没错，这就是我的家乡)的居民们连接起来，着实令人着迷。
作为用户体验设计师，我们应当在大尺度上思考和创造体验。还有什么比一座城市更合适?在这里，数据和流动性相互交错，我们得以不断探索(和欣赏)自己与周边人的体验的交集。
职业建议
我很喜欢和设计师们谈论第一次展示作品的时刻，希望人们探索、体验、喜欢(但愿如此)你的设计。
在这个时刻，甚至在别人被这件作品吸引之前，你都会对它带着某种偏好。就像古语说的“茅塞顿开”。你忽然看到(并了解到)有太多事情超出了你的理解、计划和直觉。
这些时刻很宝贵——极其宝贵——同时也令设计师感到羞耻，无论你经验多么丰富。
设计在比较中才显露其价值，在项目中尽可能多地创造这样的时刻。你需要的并不是同意!
在frog工作了13年，我很庆幸能在不同的团队中一再上演那种情形——与设计师群体近距离接触。
要衡量质量，一直以来都只能靠作品的反馈——看它能给用户带来多大的吸引、愉悦和帮助。
行为是我们的媒介，牢记这一点。
更多用户体验建议
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发表于 2017-2-27 00:00:00
