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一、好的社群到底有没有标准?
什么样的社群才是一个好社群?
我想，对于这个问题，广大的社群人一定绞尽过无数次脑汁，每个人的心中都有一个自己的标准。
然而，目前市面上流行的一些对社群的评判标准，都太浮于表面，比如说：
活跃度高就是好社群?
活跃和互动应该是大多数社群梦寐以求的东西，但是，很多所谓活跃的社群，往往被闲聊灌水、垃圾信息刷屏，你能说这是一个好社群吗?
有一套好的门槛群规就是好社群?
是啊，你在社群创建之前就设置了一套一套的门槛进行筛选，如此成员质量该很高了吧?非但如此，你还制定了一系列的群规，该干什么不该干什么，这样我该收获一个高质量社群了吧?
可现实情况却是，群成员大多积极性不高，甚至不发言，你能说这是一个好社群吗?
能赚钱能变现的就是好社群?
且不说如今能变现的社群少之又少，就算是那些所谓已经变现了的社群，大多靠的是收费和卖货。本人在先前文章中已有论述，这种变现模式不具备可持续性，犹如竭泽而渔，你能说这是一个好社群吗?
凡此种种，这些所谓的标准都是很随意很片面的，实际上相当于没标准，从而无法真正对一个社群做出客观有效的衡量。
那么，问题来了，到底好社群的标准是什么?
二、能更好地完成社群目的才是好社群
从以上的分析可以看出，评判一个社群的好坏，不能简单用一些表面数据去衡量，而应从社群的本质内涵着手。这样制定出来的评判标准，才更加客观，对于社群的运营也才更具指导价值。据此，我认为衡量一个社群好坏的根本性标准是：
能够更好地完成社群目的的社群才是个好社群
怎么理解?
这里，我们先来了解一个理论，来自北师大张江教授关于“复杂系统”的研究，我把它简化为“目的——控制”理论，具体来说就是：
个体通过一套简单规则的运作，会形成自组织、自适应的去中心化群体，进而会“涌现”出超越单个个体目的的群体目的。群体目的形成后，又会不断发出指令，反过来对个体进行控制。
总之，个体通过这套简单规则的运作，往往会生发出非常复杂的系统。
回到社群，我们可以这样认为：
群成员通过一套“简单规则”连接在一起，形成了自组织、自运行的社群，进而“涌现”出了超越单个群成员的社群目的。有了社群目的，社群就能对群成员发出指令形成控制，并通过控制实现社群目的。
同时，群成员在这套“简单规则”的运作下，往往会创造出巨大价值，这是单个群成员无法完成的。
因此，“能更好地完成社群目的”，本质上是完成这个“目的——控制”的过程。如此，方能称作是一个成功运作了的社群。
为什么说这才是一个好社群的标准?
众所周知，目前绝大多数社群，特别是建立在微信群上的社群，都是混乱无序的。而我们知道，社群不是群成员简单地叠加在一起的，它是有机的，因此必须是有序的。
回过头来，一个社群如果能完成“目的——控制”的过程，那么它便能通过社群目的发起控制指令，进而使社群从无序到有序。有序才会有价值，才会涌现出来“1+1>2”的群体智能。
说到这里，我们有必要来认真谈谈社群目的了。
三、社群目的到底是谁的目的?
我们知道，目的是发出指令、实现控制的理论依据、伦理基础。如果没有社群目的，任何控制手段都缺乏支撑，必定是无效的，对群成员也就失去了实际的控制力。
不过，我所讲的社群目的，它既不是社群主的目的，也不是单个群成员的目的。
在实际的运营中，很多人把社群主的目的当做了社群的目的，比如：
打着社群的旗号做培训
甚至可以说，如今市面上零零总总的各种社群，90%都是培训群。无论是知识分享，还是技能培训，本质上都是社群主在变现自己的知识和技能。
打着社群的旗号收会费
如果只把收费当做入群的门槛，倒无可厚非。可是现今很多收费社群走入了误区，把收费当做变现手段，当做社群目的，动辄几千上万。其实，这本质上是社群主在变现自己已有的影响力和势能。试问，有几个社群主能做到?
打着社群的旗号卖产品
正如我先前文章所说，这是把社群当渠道，本质上是社群主在变现自己的产品和服务。如今很火的网红电商社群，以及各种营销群，其实都是在完成社群主的目的。
这样做的后果是，有可能群成员不买账，自然积极性就不高，最终无法实现社群目的。
另一方面，有的人把单个群成员的目的当做了社群的目的，比如：
把社群当做人脉渠道
进群疯狂加好友，社群成了群成员所谓拓展人脉的地方。
把社群当做发泄渠道
社群成了群成员发泄情绪、无意义吐槽的地方。
这当然也有不良后果：社群将失去控制，陷入混乱，最终有可能毁灭社群。
说到此，社群的目的到底是什么呢?
我们所说的社群目的，是群成员通过一套简单规则，相互互动，相互交流，进而自发涌现出来的、高于群主和单个成员的一种目的。
通俗来说，社群目的是群成员在相互交流碰撞中达成、并且一致认同的共同目标等。
在具体实践层面，社群目的可分为：
1.商业目的
这与普通的“产品从B端到C端”式卖货不同，而是从一开始就基于社群收集群成员需求，通过股权众筹、产品众筹等方式让群成员参与进来，打造符合用户需求的品牌或产品。
如果运作得好，甚至产品本身就是共同的社群目的，比如我们熟知的小米社群。
2.非商业目的
我认为社群更为本质的目的在于交流思想，实现“1+1>2”的群体智能涌现。当然，这里的交流思想，不是简单的“分享+讨论”，而是每个群成员都能利用简单规则完成简单任务，自主创造内容，进而迸发出高质量UGC。
值得注意的是，社群目的一旦涌现，它将不以个人的意志为转移。
无论是社群主还是群成员，个人目的的改变不会引起社群目的的改变;就算有部分群成员退群了，社群依然会自动发出指令，自我维持，添加新的成员加以补充，继续朝着共同的社群目的而前行。
社群目的的变化只会发生于群成员的相互交流互动中，而不会静态地裂变。这也是很多社群可以利用淘汰制剔除旧成员，并不断吸纳新成员的理论依据。
当然，你尽可以把社群主或单个群成员的目的当做社群目的，不过，这肯定会限制社群的自发展，群成员也无法在简单规则的作用下创造出更大的价值，社群将缺乏丰富性和多样性。而这，本质上已不再是我所认为的社群了。
四、实现社群目的的保障——控制
我们知道，要想达成目的，群体必须有序，要实现有序，必须对群体渗入控制。所以说，控制是达成社群目的的保障。
简单规则——社群实现控制的手段
现实生活中，实现控制的手段多种多样，比如：
国家要实现有序，采取的是国家机器手段控制;
军队要实现有序，采用的是命令和纪律进行控制;
企业要实现有序，利用的是一套组织行为学进行控制，具体来说，就是薪酬，绩效，股权等等。 |
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发表于 2016-7-19 10:50:14
