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总支付交易额破1.1 亿元、总销售件数超91 万件、累计观看人数超过4800 万……这就是罗永浩首场直播的战绩。如果再算上直播前期开始的各种热搜,“老罗直播”不管是热度还是数据,都相当的成功。直播那天,好奇君从晚上8点开始,看了两个多小时的直播,并且买了好几样东西,不过从我的体验来看,这场直播似乎并没有表面上那么光鲜亮丽。
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看老罗的直播
我竟然买了那么多东西
对于直播带货这件事,其实好奇君之前一直没有太大的兴趣,一方面是觉得天上不会掉馅饼,就算真的便宜也不会差太多,需要什么去日常的购物渠道买就是了;第二是当年苦口婆心劝爹妈长辈不要相信电视购物的场景还历历在目,怎么换了个形式就有那么多人喜欢?而且现在看直播下单的人,可不就是当年劝爸妈不要买的人吗?
所以李佳琦、薇娅的直播从来没看过,不过这次老罗直播,倒是提起了很多不看直播的人的兴趣,一来是想看看老罗的直播会做成什么样,二来有免费的相声听,怎么也不会吃亏。
但是,最后我却用一连串花呗的账单,狠狠地打了自己的脸,什么便宜不便宜的,千金难买我愿意!几十万的豪车买不起,几十块的小玩意儿难道我还要犹豫吗?徜徉在自己能力范围内的挥霍,真的是会上瘾的,买一样爽一下,一直买一直爽……
之后就是漫长的等待,期间在网上看到了很多关于老罗直播卖的商品出现的问题,心里未免有点忐忑。几天之后东西陆陆续续到了,体验下来我觉得这些问题有必要说一说。
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小龙虾是去年的存货?
网上反映最多的问题,大概就是信良记的小龙虾了,很多网友收到货之后发现,包装上的生产日期是2019年6月22日,掐指一算已经是10个月之前的货了。眼看着今年的小龙虾也快上市了,有网友直呼这是“清库存”的行为。好奇君也去看了一下,发现我买的小龙虾,生产日期也是去年6月22日。生产日期是2019年6月,保质期至2020年12月,这样算来这个小龙虾的保质期长达18个月,如果是日用品倒还好,但对于小龙虾这种吃的东西,很多人还是觉得有点不能接受。
对于“清存货”和“产品工艺”的问题,4月7日信良记官方给出了解释,大致的意思是说:小龙虾主要捕捞季节就是每年5-8月,这个时期的小龙虾品质也是比较好的,所以他们选择了这个时段的小龙虾。其次他们的产品也是符合标准的,所以这些问题并不需要担心。
那么抛开这些问题,小龙虾吃起来怎么样?好奇君也第一时间试了一下,作为一款麻辣小龙虾,麻和辣确实是过关的,加热的时候就能明显感觉到,呛鼻子、辣眼睛,整个房间都充斥着麻辣小龙虾的味道,隔壁邻居应该也能闻到。
(忘关滤镜了,实际没这么鲜艳,下同)
产品的外包装上写着,这款小龙虾是中号的,净含量为600克。
重量应该差不多,但是个头嘛,相差真的还蛮多的。好奇君挑了一盒里最大的和最小的,放在一起就能明显看出来,小的和大的差不多相差一倍,这基本是重新定义了“中号”。
两只小龙虾剥出来的肉,差别同样很大。
老罗在直播时特地强调了,这个小龙虾很干净,特别是虾腮部分。剥开小龙虾可以看到,虾腮确实比较干净,没有很黑的现象。虾的腹部也基本没有脏的颜色,这点是值得肯定的。
味道方面,就是正常的麻辣小龙虾的味道,如果你喜欢吃麻辣小龙虾,那你基本上会喜欢这个味道。口感方面,虽然不及新鲜小龙虾,但肉质还是可以的,不像有些速冻的虾咬下去是粉粉的,它这个小龙虾还是能吃到弹牙的口感。速冻能做到这样,已经很不错了。
最后,好奇君在包装盒上发现了这么一句:本产品加工原料中有转基因大豆制成品,但本产品中已不再含有转基因成分。查询发现这是《农业转基因生物标识管理办法》的强制规定。
如果你问我下次还买吗?肯定不买了,不是因为老罗,只是对这类产品,特别是吃的,还是新鲜的更好,当季有当季的美食,没必要反着来。
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说好送的3个牙刷头没了?
老罗的新公司叫“交个朋友”,这句话在做锤子手机的时候老罗就说过:卖手机不赚钱,就是交个朋友。在老罗抖音账号的背景图上也写着:基本上不赚钱,交个朋友。顾名思义,产品的价格很低,就算不是全网最低,也应该基本接近全网最低,因此第一次直播的几个产品,价格更是备受关注。但网友很快发现,老罗的价格好像没有特别的优势。比如米家的电动牙刷,价格是39.9元,这个价格和官网一模一样,在某东甚至还能更低。
不过只用价格来对比并不公平,因为老罗这边买牙刷还送三个牙刷头,而这三个牙刷头单买的价格就要19.89元,所以综合来看,性价比还是很高的。
洗手机也是,价格和官网一样,但是送三瓶洗手液,这三瓶洗手液的价格就要39.9,而洗手机的价格也才79。所以如果仅仅用对比价格的方式来说老罗卖的东西不便宜,其实是不公平的。
不过很快有网友反映,买的洗手机和牙刷没有收到赠品。好奇君也第一时间查看了一下,发现我买的牙刷里,确实没有送的那三个牙刷头。第一时间询问了客服,客服只是说已经把问题反映给商家,然后就没有然后了……
随后,交个朋友在官方微博发布申明:产品和赠品是分仓发货的,导致收了产品没有赠品的问题。
过了两天,好奇君也确实收到了那三个牙刷头,还特地查了两个快递的发货地址,一个是上海,一个是深圳,看来确实是分开发货。但发货时间并不一致,前后差两天,客服没给明确的处理办法,官方也只是发了个通告,这种方式对于消费者来说并不友好。
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一些其他的问题
直播当天,小编还买了一个洗面奶,这完全是因为家里的刚好用完了,看到有就买了。不过我记得很清楚的是,老罗说这两瓶一个日用一个夜用,不过收到货之后看了好几遍包装,也没找到哪个是日用,哪个是夜用。凭直觉,黑的应该是夜用的吧!于是很好奇问了客服,客户的回答是黑色日用,红色夜用,刚好和一般的认知相反。而且似乎客服也不知道,日用和夜用的区别是什么。
后来在产品的详情页也找到了这个说明,不过既然当成主要卖点,是不是应该明确标示一下更好。
至于到现在还没发货的洗衣球,问了客服才告知是预售商品,15天后才会发货,直播的时候也根本没提。客服说下单的时候有提醒,拜托抢着下单都来不及,哪儿还有时间看是不是预售。
最后就是抖音的购物体验,真的不太好,下单没反应也就算了,查看订单那是相当麻烦,层级是这样的,依次打开抖音-我-右上角三杠-底部更多功能-订单,大概是史上隐藏最深的订单系统了。
从这次的体验来看,不管是老罗还是抖音,都像是一个直播带货的小学生,各方面都差点意思,你可以很明显的看出来,他们并没有做好十足的准备,直播时甚至说错了品牌的名称。不知道4月10号的下一场直播,又会是个什么样子……作者|俞建效
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